Korduma Kippuvad Küsimused

Tellimine

Kas ma pean registreerima kasutajaks, et tellimust esitada?

Ei pea. Tooteid saate tellida nii külalisena kui registreeritud kliendina. Kui aga soovite ka edaspidi meie e-poest tellida, siis soovitame luua oma konto. Teie enda kasutajakonto annab lisavõimaluse näha oma ostude ajalugu, näha ja muuta kontaktandmeid. Tellimuse vormistamine on lihtsam ja kiirem tänu eeltäidetud aadressiväljadele.

Kas ma saan oma tellimust muuta, kui olen juba ära maksnud?

Juhul kui märkasite tellimuses viga, on Teil võimalus tellimust muuta koheselt peale selle sooritamist. Tellimuse muutmiseks helistage telefonil +372 5628 5893 või kirjutage info@medical24.ee.

Kui kiiresti jõuab tellitud toode minuni?

"Laos" olevad kaubad jõuavad Teiene 1-2 tööpäeva jooksul.

"Järeltellimisel" olevate toodete tarneajad võivad olla kuni 21 päeva. Kui soovite teada tellimisel olevate kaupade tarneaega, siis võtke meiega ühendust.

Juhul, kui olete tellinud mitu erinevat toodet ja nende tarneajad on erinevad ning Te soovite, et transpordiksime kauba mitmes osa, nt olemasolevad kohe ja pikema tarneajaga hiljem, siis palun informeerige meid sellest info@medical24.ee.

Kuidas ja kust ma oma paki kätte saan?

Medical24.ee’st tellides on Teil kaks võimalust, kuidas pakk kätte saada:

1. DPD, Itella või Omniva pakiautomaadist.

2. DPD või Venipak kuller toob paki Teile soovitud aadressile ning Klient vastutab selle eest, et kohapeal oleks inimene olemas, kes saab paki vastu võtta.

3. Kokkuleppel saab järgi tulla Tallinnas aadressile Kadaka tee 131/5 tööpäevadel vahemikus 9:00-16:00 ning teavitame kauba komplekteerimisest meili teel.

Tellides vähemalt 99 € eest on pakiautomaati transport TASUTA! Alates 199 € on ka kulleriga tasuta transport.

Maksmine

Millised on maksevõimalused?

Medical24.ee e-poes saab tasuda:

pangalingiga (eraisik, juriidiline isik);
kaardimaksega (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay)
ettemaksu alusel (eraisik, juriidiline isik);
arve alusel (juriidiline isik);
e-arve alusel, kui Teil on e-arvete keskkond (juriidiline isik);
Tallinna kontoris kaardiga kaubale järgi tulles (kokkuleppel).

Kui pikk on maksetähtaeg?

Arve ja e-arve maksetähtajaks on vaikimisi 14 päeva. Juhul kui vajate pikemat maksetähtaega, palume meid sellest teavitada e-posti teel info@medical24.ee.

Kas saab tellida e-arve alusel?

Jah! Valige kassas makseviisiks "e-arve alusel tasumine". Kauba väljastamisel saadame Teile e-arvete keskkonda masinloetava arve ning samuti PDF arve koopia meilile.

Arve koopia raamatupidajale

Kui soovite edaspidi arvete koopiad saada raamatupidaja või ettevõtte info meilile, andke soovist teada info@medical24.ee.

Tagastamine

Kas ostetud toodeid on võimalik tagastada?

Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane kauba tagastamisõigus. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.

NB! Tagastada ei ole võimalik tooteid, mis on eritellimusel ehk valmistatud spetsiaalselt kliendi soove ja vajadusi arvestades nagu mõõdud, värv jms (v.a juhul, kui toode ei vasta tellitule või on tegemist praak tootega).

Kui olen toote tagastanud, millal saan tagasi toote eest tasutud summa?

Medical24 OÜ tagastab kliendile raha 5 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui see vastab tagastamistingimustele.

Soodustused

Millised soodustused veebipoes kehtivad?

Medical24.ee’s kehtivad nii kampaaniapõhised soodustused (sellisel juhul on soodushinnad juba kuvatud punasega e-poes toodete all ning need rakenduvad ostukorvis automaatselt) kui ka sooduskoodid.

Kuidas sooduskoodi kasutada?

Soodustuse rakendamiseks sisesta ostukorvis väljale sooduskood ja vajuta nuppu "rakenda sooduskoodi" või kassas "On sul sooduskood?" nupule ning sisesta sooduskood.